Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es SARMIENTO ASIS BENITO RICARDO, con RUC 10430008124, persona natural con negocio dedicado a actividades de mensajería, con domicilio en Jr. José Villanueva 1034, Barrio Soledad Baja, Huaraz, Áncash — Perú, que opera comercialmente como A y M Courier (también conocida como A & M Courier). Para cualquier consulta puedes escribirnos a contacto@aymcourier.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que necesitamos para recibir y entregarte tus paquetes:

• Nombre y apellidos del destinatario.
• Número de teléfono móvil (usado para notificarte por WhatsApp).
• Número de guía o waybill del paquete.
• Nombre del courier o remitente (SAVAR, MailAmerica, iMile, entre otros).
• Historial de recojos anteriores para evitar avisos duplicados.

No recopilamos DNI, dirección domiciliaria, correo electrónico, cuentas bancarias, ni datos sensibles (salud, religión, orientación política, biométricos).

3. Cómo obtenemos tus datos

Los datos llegan a nosotros directamente desde las empresas de mensajería (SAVAR, MailAmerica, iMile) en la guía o etiqueta del paquete que recibimos en oficina. En algunos casos, tú mismo nos contactas por WhatsApp para coordinar el recojo, y en ese momento se registra el número desde el que escribes.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Notificarte por WhatsApp cuando tu paquete llega a nuestra oficina en Huaraz.
• Coordinar el horario de recojo si es necesario.
• Confirmar la entrega y llevar el registro interno del envío.
• Responder a tus consultas si nos escribes.

No usamos tus datos para publicidad, ni para enviar mensajes promocionales, ni los combinamos con otras bases de datos.

5. Con quién compartimos tus datos

Para enviarte notificaciones por WhatsApp usamos la plataforma oficial WhatsApp Business Platform (Meta). Esto significa que Meta procesa el envío del mensaje conforme a su propia política de privacidad (whatsapp.com/legal/privacy-policy).

Más allá de eso, no vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros. Solo divulgaremos información si una autoridad competente (SUNAT, Policía Nacional, Poder Judicial) nos lo requiera formalmente.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos el registro del envío por un máximo de 12 meses desde la fecha de entrega, para poder responder consultas o reclamos. Después de ese plazo la información se elimina automáticamente de nuestros registros internos.

7. Tus derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: pedir la eliminación de tus datos.
• Oposición: pedir que dejemos de notificarte por WhatsApp.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a contacto@aymcourier.com o por WhatsApp al +51 992 867 482. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: acceso restringido a personas autorizadas, contraseñas robustas y comunicaciones cifradas (HTTPS y WhatsApp end-to-end). Ningún sistema es 100% infalible, pero hacemos todo lo posible por resguardar tu información.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la ley lo exija. La versión vigente siempre estará publicada en aymcourier.com/privacidad con la fecha de última actualización.

10. Autoridad de control

Si consideras que hemos tratado tus datos de manera incorrecta, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.