Términos y condiciones

1. Identificación del prestador

El servicio descrito en estos términos es prestado por SARMIENTO ASIS BENITO RICARDO, persona natural con negocio identificado con RUC 10430008124, con domicilio en Jr. José Villanueva 1034, Barrio Soledad Baja, Huaraz, Áncash — Perú, que opera comercialmente como A y M Courier (también conocido como A & M Courier). En adelante, "A y M Courier" o "nosotros".

2. Descripción del servicio

A y M Courier es un servicio de recepción, almacenamiento temporal y notificación de paquetes en la ciudad de Huaraz. Nuestro rol es:

• Recibir en oficina los paquetes que las empresas de mensajería (SAVAR, MailAmerica, iMile u otras) entregan a nombre del destinatario final.
• Registrar el ingreso del paquete en nuestro sistema.
• Notificar al destinatario por WhatsApp que su paquete llegó y está disponible para recojo.
• Custodiar el paquete en nuestra oficina hasta que sea recogido.
• Entregar el paquete a la persona correcta y registrar la entrega.

No somos courier de última milla, ni empresa de transporte. No realizamos entregas a domicilio ni tenemos vehículos propios de reparto.

3. Aceptación de estos términos

Al recoger un paquete en nuestra oficina, o al aceptar notificaciones por WhatsApp de nuestra parte, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, avísanos y no procesaremos futuros envíos a tu nombre.

4. Comunicaciones por WhatsApp

Las notificaciones se envían desde el número +51 992 867 482, registrado en la plataforma oficial WhatsApp Business Platform (Meta). Los mensajes son de carácter transaccional (avisos de llegada, coordinación de recojo, confirmación de entrega) y no promocional. Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir notificaciones respondiendo "BAJA" al mismo número.

5. Plazo de custodia y abandono

Guardamos tu paquete en oficina hasta por 30 días calendario desde la fecha de llegada. Pasado ese plazo, si no ha sido recogido y no hemos recibido comunicación tuya, consideraremos el paquete como abandonado y podremos:

• Devolverlo al remitente por la vía que corresponda (si el courier original lo permite).
• Disponer del paquete conforme a la normativa aplicable, sin responsabilidad ulterior.

Si necesitas ampliar el plazo de custodia, escríbenos antes del vencimiento para acordarlo.

6. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a la custodia diligente del paquete mientras está en nuestra oficina, en el estado en que fue entregado por el courier de origen. No somos responsables de:

• Daños o faltantes que el paquete ya trajera del origen o del courier de última milla.
• Retrasos del courier de origen (SAVAR, MailAmerica, iMile, etc.) en su entrega hacia nuestra oficina.
• Contenido no declarado, ilegal, perecible o prohibido.
• Fuerza mayor (desastres naturales, cortes de energía prolongados, actos de autoridad, robo con violencia).

Cualquier reclamo por el contenido o estado del paquete debe hacerse directamente al courier de origen que emitió la guía. Podemos asistirte con la información del registro de recepción.

7. Entrega y verificación

Para entregarte el paquete verificamos que el nombre en la guía coincida con el DNI de la persona que lo recoge. En caso de recojo por terceros, se requiere una autorización simple firmada por el titular y copia del DNI de ambas partes.

8. Contenidos prohibidos

No aceptamos ni custodiamos paquetes que contengan (o parezcan contener) mercancía ilegal conforme a la legislación peruana: drogas, explosivos, armas, dinero en efectivo sin declarar, especies protegidas, u otros prohibidos. Si detectamos indicios razonables lo comunicaremos a la autoridad competente y no procederemos con la entrega.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, publicada en este mismo sitio y elaborada conforme a la Ley N° 29733.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros procesos o la ley lo exija. La versión vigente siempre estará publicada en aymcourier.com/terminos con su fecha de actualización.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Áncash — Huaraz, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos escríbenos a contacto@aymcourier.com o por WhatsApp al +51 992 867 482.